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聚美优品公布雅诗兰黛采购流程确保所售为海

来源: 作者: 2019-05-14 23:22:29

2月7日,中消协发布了2017年双11络购物调查体验情况报告,报告中质疑聚美优品所售雅诗兰黛一产品有问题。聚美优品称一直在与中消协积极沟通,时间回应并详细阐述了该产品从采购到发货的全过程。

聚美优品表示,极速免税店所售商品全部从海外专柜和免税店等正规渠道采购,经过供应商验真、海关查验、国检检验以及聚美优品入出库检验等超过5项业内严格的审核流程后,才会送达消费者手中。因而可知,供应链条清晰,是海外专柜。

据了解,聚美优品从制度和实行两个层面,严格把关,建立了一整套化妆品质量控制体系。首先在采购上从源头进行质量把控。聚美优品只从品牌方、代理商、国内外专柜等正规渠道采购,和1000余家国内外品牌合作,签订战略采购协议,确保出售商品货真价廉。所有供应商务必保证营业执照、税务登记证、组织机构代码证、生产许可证、卫生许可证。其次从流程上管控采购、运输、入库、快递等各个环节。所有到仓产品,均经过专业质检人员对产品进行检查,对产品包装、有效期、生产日期和产品批号的一致性等进行100%全检,并定期对产品进行随机的拆封抽检。

为了给用户更好的购物体验,在美妆护肤比较敏感的品类上,与其他平台开封不可退换不同,聚美优品提供美妆产品拆封无理由退货服务,甚至把常规的七天退换期限延长至30天,并且保证退回的商品绝不会二次销售,保证消费者的合法权益。据媒体报道,聚美优品全年涉及质量问题的投诉率只占总订单量的不到万分之五,不到200起。

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